Cambridge
Academy
In London

مدة الدورة: خمسة أيام تدريبية

لغة الدورة: العربية أو الإنجليزية

تشمل:

- المواد العلمية مع تابليت

- ورش العمل

- استقبال ووداع في المطار

- الغداء اليومي

- استراحة القهوة

**المقدمة:**

في المناظر التنافسية لصناعات العمليات، يعد تحقيق التميز مع تقليل التكاليف أمرًا حيويًا. بالنسبة للعمليات التي تعمل على مدار الساعة، يتطلب الحفاظ على أداء متميز فهمًا دقيقًا للتحديات الكامنة في العمليات متعددة الورديات. تم تصميم دورة العمليات متعددة الورديات لتزويد المشاركين بالاستراتيجيات والأدوات اللازمة للتنقل بفعالية في تعقيدات العمل في بيئة عمل على مدار 24/7.

**معلومات إضافية:**

هل تبحث عن تحسين مهارات التعدد المهام؟ لا تبحث بعيدًا عن دورتنا الشاملة للتدريب على التعدد المهام، التي تم تصميمها لصقل قدرات القيادة والقدرة التنظيمية لديك في إدارة جداول العمل متغيرة الورديات.

**الفئات المستهدفة:**

- المديرين والمشرفين وقادة الفرق في الشركات التي تعمل على مدار الساعة

- مشرفو الورديات والمنسقون

- الموظفين في قسم الموارد البشرية

**أهداف الدورة:**

بعد الانتهاء من دورة العمليات متعددة الورديات، سيكون المشاركون قادرين على:

- فهم التحديات المرتبطة بعمليات الورديات على مدار الساعة ووضع استراتيجيات للتخفيف منها.

- ضمان التواصل السلس واستمرارية العمل عبر الورديات.

- اتقان عمليات تسليم الورديات بفعالية وإقامة توحيد في النهج من وردية إلى أخرى.

- التعامل مع مشاكل الأشخاص الناجمة عن العمليات متعددة الورديات وإدارة التعب بفعالية.

- استكشاف الجداول البديلة للورديات لتحسين التكاليف وزيادة رضا العمل.

- تنفيذ ممارسات التحسين المستمر على مدار الساعة وتطوير مشرفي الورديات الماهرين.

- مقارنة الأداء مع المعايير الصناعية وإنشاء خطط عمل للتحسين المستمر.

**الكفاءات المستهدفة:**

- بناء الفرق والإدارة

- الاتصال الفعّال

- استمرارية العمل

- الاتساق في النهج

- إدارة التعب

- إدارة الأشخاص

- المقارنة

**محتوى الدورة:**

**الوحدة 1: فهم المشاكل المرتبطة بالعمل بالورديات**

- تحديات التواصل

- ضمان الاستمرارية والاتساق

- إدارة تسليم الورديات ومعالجة التعب ومشاكل الأشخاص

**الوحدة 2: بناء ميزة تنافسية**

- المقارنة مع عمليات الطراز العالمي

- التقييم الذاتي وتقييم الأداء

**الوحدة 3: الاتصال الفعّال**

- تقديم التواصل الإداري عبر الورديات

- تحسين التواصل بين قادة الورديات والفرق

- تنفيذ أدوات التواصل بين الورديات ونظم الإدارة المرئية

**الوحدة 4: تسليم الورديات بفعالية**

- أفضل الممارسات لتسليم الورديات

- اجتماعات بداية الورديات لضمان الاستمرارية

**الوحدة 5: ضمان استمرارية العمل**

- إدارة الأداء وعمليات التخطيط

- تطوير إجراءات التشغيل القياسية الفعّالة وروح الفريق

**الوحدة 6: تطوير مشرفي الورديات الفعّالين**

- تطور دور المشرف

- التدريب وتطوير المهارات التقنية والقيادية

- مقارنة أداء المشرف

**الوحدة 7: التحسين المستمر/الكايزن في عمليات 24 ساعة**

- فهم التحسين المستمر

- تنفيذ تنظيم مكان العمل والتعلم من نظام إنتاج تويوتا

- تطوير وتنفيذ فرق التحسين بين الورديات

**الوحدة 8: التعامل مع التعب**

- فهم الإيقاعات السيركادية والعوامل البيئية

- تنفيذ تدابير مكافحة التعب وفرق العمل بين الورديات

**الوحدة 9: مزايا وعيوب أنظمة الورديات المختلفة**

- تحليل أساليب جدولة الورديات وفعاليتها

- تصميم وتنفيذ جداول عمل مرنة

**الوحدة 10: التعامل مع مشاكل الأشخاص في الورديات**

- إدارة الأداء والانضباط بشكل متسق

- مهارات الإرشاد والحفاظ على نهج عادل لإدارة الأشخاص